Participatie van de burger

Einde 2008 verscheen het nieuwe OCMW-decreet. Heel wat bepalingen hebben een directe invloed op de praktische werking van het OCMW. Een van de bepalingen van het decreet zegt dat de burger moet kunnen participeren aan het beleid van het OCMW.

Het OCMW moet initiatieven nemen om de inspraak van de burgers of van de doelgroepen te verzekeren bij de beleidsvoorbereiding en de uitwerking van de dienstverlening.

De inwoners hebben het recht om verzoekschriften te richten aan de raad voor maatschappelijk welzijn waarin zij vragen kunnen stellen over het door het OCMW gevoerde beleid.

Iedere inwoner van Maasmechelen heeft ook het recht te verzoeken om voorstellen en vragen over belangrijke aangelegenheden van de beleidsvoering en dienstverlening van het OCMW op de agenda van de raad voor maatschappelijk welzijn te plaatsen. Men kan die agendapunten vervolgens komen toelichten tijdens de vergadering van de raad voor maatschappelijk welzijn.

Het verzoekschrift tot voorstellen of vragen moet worden gesteund door ten minste 1 % van het aantal inwoners ouder dan 16 jaar.

De raad voor maatschappelijk welzijn bepaalt welk gevolg aan het voorstel of de vraag wordt gegeven en hoe dat wordt bekendgemaakt.

Indien men als burger niet tevreden is over de werking van het OCMW of over de dienstverlening dan wordt het in de toekomst mogelijk om een klacht in te dienen.

Het is aan de OCMW-raad om een systeem uit te werken om klachten te behandelen. De organisatie van de procedure voor klachtenbehandeling gebeurt op ambtelijk niveau en zo onafhankelijk mogelijk.

Op dit ogenblik onderzoekt de OCMW-administratie op welke wijze de participatie van de burger aan het beleid kan worden georganiseerd. Daarnaast wordt ook een procedure uitgewerkt voor het indienen en behandelen van klachten.